Ochrana osobních údajů

1. Obecná ustanovení

1.1. Tato pravidla ochrany osobních údajů (dále jen „Zásady“) upravují, jak provozovatel webu comensky.cz (dále jen „Správce“) nakládá s osobními údaji návštěvníků a zákazníků webu.

1.2. Správce osobních údajů: PayJack s.r.o., Josefovice 92, 742 83 Klimkovice, IČ06160581, DIČ06160581 email: kuba@comensky.cz

1.3. Osobní údaje zpracováváme v souladu s platnými právními předpisy, zejména s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (dále jen „GDPR“) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme?

2.1. Údaje poskytnuté při nákupu

• Jméno a příjmení
• Fakturační adresa
• Dodací adresa
• E-mailová adresa
• Telefonní číslo
• Platební údaje
  2.2. Údaje získané při používání webu
• IP adresa
• Cookies (více v sekci 7)
• Informace o návštěvě webu (chování uživatele na stránkách)
  2.3. Údaje z kontaktních formulářů
• Jméno, e-mail, zpráva

3. Účel zpracování osobních údajů

Osobní údaje zpracováváme k následujícím účelům:

• Plnění smlouvy – zpracování objednávek, fakturace a doručení produktů
• Zákaznická podpora – odpovědi na dotazy a řešení reklamací
• Marketingová komunikace – zasílání newsletterů a obchodních sdělení (pokud s tím uživatel souhlasil)
• Analýza chování na webu – zlepšení uživatelského zážitku

4. Právní základ pro zpracování

Osobní údaje zpracováváme na základě:

• Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR) – při nákupu produktů
• Plnění zákonné povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR) – uchovávání účetních dokladů
• Oprávněného zájmu (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR) – analýza webu, vylepšení služeb
• Souhlasu (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR) – marketingová komunikace, používání cookies

5. Jak dlouho osobní údaje uchováváme?

Osobní údaje uchováváme:

• Po dobu trvání smlouvy a následně po dobu 3 let pro případné právní nároky.
• Účetní doklady (faktury) po dobu 10 let dle zákona o účetnictví.
• E-mailovou adresu pro marketing do odvolání souhlasu.

6. Komu osobní údaje předáváme?

Osobní údaje mohou být předány následujícím subjektům:

• Dopravci – pro doručení tištěných knih (např. Česká pošta, Zásilkovna)
• Poskytovatelé platebních služeb – pro zpracování plateb (např. platební brána)
• Marketingové platformy – pro e-mailovou komunikaci (Mailchimp, Ecomail apod.)
• IT služby a hosting – zabezpečení a provoz webu

Osobní údaje nejsou předávány mimo EU.

7. Cookies a sledování návštěvnosti

7.1. Co jsou cookies?
Cookies jsou malé soubory, které se ukládají na zařízení uživatele a umožňují správné fungování webu a jeho analýzu.
7.2. Jaké cookies používáme?

• Nezbytné cookies – nutné pro fungování webu
• Analytické cookies – pomáhají nám zlepšovat web (Google Analytics)
• Marketingové cookies – používáme je pro personalizaci reklam
  7.3. Jak lze cookies vypnout?
  Uživatel může spravovat cookies ve svém prohlížeči (blokovat, mazat). Více informací najdete v nápovědě prohlížeče.

8. Práva uživatelů

Podle GDPR máte následující práva:

• Právo na přístup – zjistit, jaké údaje o vás zpracováváme
• Právo na opravu – opravit nepřesné údaje
• Právo na výmaz („právo být zapomenut“)
• Právo na omezení zpracování
• Právo na přenositelnost údajů
• Právo vznést námitku
• Právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz)

9. Zabezpečení osobních údajů

Osobní údaje chráníme pomocí technických a organizačních opatření (šifrování, zabezpečené servery, omezený přístup).

10. Změny těchto zásad

Správce si vyhrazuje právo tyto zásady kdykoliv změnit. Poslední aktualizace: [uveďte datum].

11. Kontaktní údaje

Máte dotazy k ochraně osobních údajů? Kontaktujte nás:

📧 E-mail: kuba@comensky.cz